위니아(대우)에어컨 고객센터
더운 여름철을 앞두고 에어컨 관련 고장이나 설치, 점검 등의 문의가 많아지는 시기입니다. 대우에어컨을 사용 중이신 고객분들을 위해 고객센터 이용 방법과 서비스 정보를 자세히 정리해보았습니다.
대표 고객센터 전화번호 안내
대우에어컨 관련 문의는 다음 두 번호를 통해 가능합니다:
| 고객센터 | 전화번호 | 이용 가능시간 |
|---|---|---|
| 대우전자(위니아전자) | 1588-1588 | 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00 |
| 위니아 콜센터 | 1588-9588 | 동일 |
- 두 번호 모두 전국 어디서나 지역번호 없이 이용 가능하며, 통화요금은 발신자 부담입니다.
- 일요일 및 공휴일은 휴무이므로 미리 일정에 참고하시기 바랍니다.
어떤 서비스를 받을 수 있나요?
대우에어컨 고객센터에서는 다음과 같은 주요 서비스를 제공합니다:
1. 에어컨 고장 및 A/S 접수
제품에 이상이 생겼다면 즉시 고객센터로 고장 접수를 하시고, 필요한 경우 수리를 받을 수 있습니다.
2. 출장 점검 및 수리 예약
방문 서비스가 필요한 경우에는 출장 점검을 예약할 수 있습니다. 서비스 직원이 직접 방문하여 점검 및 수리를 진행해드립니다.
3. 이전 설치 및 세척 서비스
이사가 예정되어 있거나 에어컨 세척이 필요하다면, 콜센터를 통해 이전 설치나 세척 서비스를 접수하실 수 있습니다.
4. 자가진단/상담 문의
간단한 문제는 전화 상담만으로도 해결 가능하며, 필요 시 자가진단 지원도 가능합니다.
서비스 요금 안내
출장비 및 기타 부대 비용은 다음과 같습니다:
| 항목 | 요금 |
|---|---|
| 기본 출장점검비 (평일 09:00~18:00) | 25,000원 |
| 출장비 (평일 18시 이후, 토요일/공휴일) | 30,000원 |
- 출장비는 수리 여부와 관계없이 부과되며, 별도로 부품비와 수리비가 부가될 수 있습니다.
- 서비스 요청 전 요금 정책을 사전 확인하시는 것이 좋습니다.
온라인서비스 신청 방법
전화 연결이 어렵거나 간편한 접근을 원하신다면 온라인 접수도 가능합니다.
위니아에이드 홈페이지 이용
- 홈페이지 내 ‘서비스 신청/변경’ 메뉴를 통해 원하는 날짜와 시간을 정해 온라인으로 예약할 수 있습니다.
- 모델명, 증상, 연락처 등의 정보를 입력하면 예약이 완료됩니다.
가까운 서비스센터 찾기
에어컨 수리나 점검이 필요한 경우, 가까운 서비스센터를 직접 방문하실 수 있습니다.
- 위니아에이드 또는 위니아딤채 홈페이지에서 지역별로 검색 가능하며, 위치와 운영시간을 확인하실 수 있습니다.
서비스 이용시 참고사항
에어컨 서비스 이용 전, 다음 사항을 꼭 확인하세요:
- 제품 모델명, 설치 주소, 연락처 등의 기본 정보를 미리 준비해두면 수월하게 접수할 수 있습니다.
- 무상보증 기간이 지나거나 고객 귀책 사유가 있는 경우 비용이 청구될 수 있습니다.
- 동일 증상 재고장의 경우, 2개월 이내에는 무상 수리가 보장됩니다.
마무리하며
대우에어컨 고객센터는 빠르고 편리하게 필요한 서비스를 제공하고 있어 갑작스러운 고장이나 이전 설치, 점검 등 다양한 상황에서 유용합니다. 번거롭게 매장에 직접 방문하지 않아도 전화나 온라인을 통한 접수가 가능하니, 상황에 맞춰 편리한 방법으로 이용해보세요.
정리하자면, 에어컨 관련 문제가 생겼을 때 1588-1588 또는 1588-9588로 연락하거나, 위니아에이드 홈페이지를 통해 간편하게 서비스 요청이 가능합니다. 무더운 여름을 앞두고 빠른 대처를 원하신다면 지금 바로 고객센터 이용 방법을 확인해보세요.